沟通方式：介绍
每个人都有自己独特的沟通方式，与他人交流和传递信息的方式各不相同。沟通风格可以分为四种基本类型：自信果断型（assertive）、强势攻击型（aggressive）、消极对抗型（passive-aggressive）以及消极被动型（passive-passive）。实际上，沟通方式多种多样，每种风格都有其优缺点。研究表明，自信果断型的沟通方式是最有效的，因为它融合了其他所有沟通风格的优点。被动的；消极的；无主动性的
被动沟通者通常表现得冷漠、顺从他人。他们往往无法表达自己的情感和需求，这可能导致他人也无法表达自己的真实感受。被动沟通者常常避免与人交流，从而引发误解、愤怒和不满。然而，当发生冲突时，他们倾向于回避或顺从他人，因此与他们交谈时相对“安全”（即不会引发太多矛盾）。被动沟通者常常表现出眼神交流不足、不良的肢体语言，以及缺乏表达“拒绝”的能力。他们还倾向于认为“别人并不在乎我的感受”。由于被动沟通者总是随大溜、顺应他人的意愿，因此他们通常也比较容易相处。
**积极的；进取的；有攻击性的**
那些采用攻击性沟通方式的人通常很容易被察觉。你通常能够听出来，甚至能够感觉到他们的这种态度。在攻击性的沟通中，说话者会大声且清晰地说话，语气带有强烈的要求性，他们会持续与对方进行眼神接触，并通过恐吓、批评、威胁或攻击来控制或支配对方。在咄咄逼人的沟通方式中，命令常常被粗鲁地下达，问题也被无礼地提出，而且完全不考虑对方的感受。而一个充满尊重的领导者，同样会赢得他人的尊重。
**消极对抗的**
采用被动攻击性沟通方式的人表面上可能表现得非常被动；然而，他们有时会感到无助或被困住，这种情绪会引发怨恨，使他们以微妙、间接或隐秘的方式表达愤怒。在大多数被动攻击性的情境中，沟通者会选择自言自语，而不是直接面对问题或相关的人。他们无法承认自己的愤怒，使用的面部表情与他们的真实感受不符，有时甚至会否认问题的存在。消极攻击型的人常常通过肢体语言来表达自己的感受；他们也可能选择不与他人坦诚交流，比如对某人冷暴力对待或背后说坏话。这类沟通者表面上可能表现出合作的态度，但实际上却会采取阴险的手段来达到目的。他们其实清楚自己的需求，但有时在表达上存在困难。
**自信的；果断的**
根据专家的观点，自信的沟通方式是最有效的沟通类型，因为它能够建立开放的沟通渠道，同时不会显得过于强势。自信的沟通者会同时考虑他人的需求以及自己的需求、想法和感受。他们会在沟通中思考如何在各种情况下平衡自己和他人的权利。在自信的沟通中，“我”这样的陈述非常重要，例如“当你约会迟到时，我会感到沮丧”，或者“我不喜欢一遍又一遍地解释同样的事情”。在这种表达中，个人会明确表达自己的感受和行为，而不会将这些情绪归咎于自己。沟通风格矩阵
如果你只使用四种基本的沟通方式中的一种，那么理解你的沟通风格会相对容易。但在实际情况下，我们可能需要在两种或三种方式之间切换。这就像走路一样：每个人都有自己自然的步速，为了跟上前面的人，就需要调整自己的步伐。沟通也是如此——不同的人更喜欢用不同的方式来表达自己。通常情况下，我们会坚持使用自己最习惯的沟通方式；当然，我们也备有其他的沟通方式作为备用。那些在主要风格和次要风格之间摇摆不定的人，被称为具有“备用风格”。这两种风格被融合成了我们的整体风格。用柠檬和茶制成的混合物，拥有自己独特的风味。
- 主管、发起者、探索者、说服者 = 主管
- 魅力型人物：既擅长娱乐他人，又能巧妙处理人际关系，同时具备出色的沟通能力。
- 调查者、组织者、分析者、支持者 = 思考者
- “顾问、培育者、满足他人需求的人 = 和谐协调者”
断言；声称
**探查；调查**
表达者 + 调和者 = 情感的传递者主管 + 思想家 = 甄别事实的人
什么是沟通风格矩阵？
这个矩阵可以被划分为四个相等的部分，每个部分代表一种特定的性格类型：领导者（Director）、表达者（Expresser）、思考者（Thinker）或协调者（Harmonizer）。每个部分又包含四个小方格。你在这个矩阵中的具体位置（即哪个小方格）取决于你的次要性格类型。为了说明其工作原理，我们以“Organizer”为例进行说明：
第一步：你的主要工作风格决定了你在这个体系中的位置。
- 主管人员通常会落在左上象限。
- 表达器位于右上方。
- 发人深省的人位于左下角。
- 那些处于协调状态的人位于右下角。
步骤2：在确定了你所在的象限后，将剩余的三个象限遮盖起来，假装它们不存在。按照上述方法，我们会遮住矩阵的上半部分和右侧部分，这样就只剩下“思考者”象限可见了。
步骤3：在“思考者”象限中有四个较小的方块，每个方块都标有一个名称，例如“调查者”或“支持者”。在第一步和第三步中，这些方块的含义是相同的。如果你是“主管”（Director），那么对应的方块就代表你；如果你是“表达者”（Expresser），那么相应的方块也会代表你；如果你是“协调者”（Harmonizer），那么你的方块就是右下角的那个方块。而这个人是“组织者”（Organizer），因为他们的主要风格是“表达者”（Expresser）。
过滤器与框架
通过这个矩阵，你可以一目了然地看出这十六种风格之间的相互关系。左撇子的人通常更倾向于分析性思维，而右撇子的人则更注重直观理解。角部处理方式（Corner styles）
大约有百分之一的人属于四种“性格类型”之一：分别是“领导者型（Director）”、“娱乐型（Entertainer）”、“分析型（Analyzer）”和“讨好型（Pleaser）”。如果一个人在某一种基本沟通风格上的得分高于其他任何一种风格，那么就可以被归类为这种性格类型。具有固定沟通风格的人在尝试提升自己的沟通能力时面临特殊的挑战。由于他们不经常使用第二种或备用的沟通方式，因此在适应性和灵活性方面存在不足。
混合风格
“Matrix”实际上代表了两种沟通风格的结合体，有些人同时属于这两种风格。术语“混合风格”用来描述一个人在六种沟通风格中的两种得分完全相同的情况。例如，如果一个人的“思考型”（Thinking）和“导向型”（Direction）得分都是35分，那么这个人就同时具备了“探索者”（Explorer）和“调查者”（Investigator）这两种沟通风格的特质。不用担心你的风格是混合型的。由于调查的设计方式，这是完全自然的结果。再次参加调查后，你可能会发现自己的得分有所不同，从而发现自己更适合矩阵中的某个特定位置。只有在你第一次参加调查时，才能真正了解自己的风格。对于那些处于矩阵中某个单一位置的人来说，直率的表达方式与那些具有混合风格的人一样有用。在矩阵中，你不会被归类到某个特定的群体或贴上标签；相反，我们鼓励你提升自己的沟通技巧。