主题行
电子邮件营销和其他数字推广策略通常都围绕着“主题行”这一核心要素。无论你是向所有客户发送群发邮件，还是针对特定的媒体联系人进行沟通，主题行的设计都会直接影响你的推广活动的效果。如今，收到大量电子邮件已经变得非常普遍，尤其是在快节奏的商业环境中。收件箱里充斥着来自潜在客户和媒体联系人的邮件，它们都在争夺接收者的注意力。电子邮件的主题字段在过滤掉不必要的或无关的邮件方面起着重要作用。如果邮件的主题字段不能吸引他们的注意，即使邮件正文中包含有价值的信息，他们也会直接跳到下一封邮件。当你意识到自己简短的一行邮件主题可能是与商业联系人或客户建立联系的唯一机会时，主题字段的重要性就显而易见了。
先列出主要观点。
**突出“行动号召”和项目符号**：当邮件使用项目符号格式时，收件人可以更快、更高效地阅读邮件内容。主要观点也能更快被识别出来。如果邮件中包含需要收件人在阅读后采取行动的“行动号召”，请确保这部分内容被突出显示。同时，行动号召的表述要简洁明了。不要发送长达十段的邮件，因为没人有时间阅读这样的邮件。十段或四段长的邮件很可能包含许多不相关的信息。**不要混淆内容**：每个内容领域只发送一封邮件。在会议后给同事发送后续邮件时，提及不同的客户或公司野餐是多余的。如果你混淆了邮件内容，收件人可能会在搜索时找不到邮件，因为邮件主题与他们要查找的内容不匹配。**保持礼貌**：打开邮件时一定要向收件人打招呼。
了解你的受众。
无论你写什么，都需要问自己：“我在为谁写作？”确定目标读者应该是写作的第一步。需要明确的是，在撰写内容时，你必须了解你的目标受众是谁。如果信件或电子邮件是针对个人发送的，那么受众就是单个个体。而博客文章、营销文案或报告则可能面向一个或多个群体。在确定你的文案想要吸引的群体时，要尽可能具体。
也应该考虑次要受众群体。
你是在为那些可能会阅读你的工作内容的人写作——尤其是当这些内容被发表在印刷品或网络上时。即使你只是将文字复制粘贴到另一种格式中，或者发送给另一个受众群体，你也可能这样做。虽然并不总是能够直接为这个特定的受众群体写作，但了解他们的存在总比完全忽视他们要好。
信息的组织结构；信息传递的逻辑顺序
组织中的沟通是指在特定环境或背景下，相关人员之间为了实现个人目标和共同目标而进行的信息交流。组织内的沟通方式因情境和文化的不同而有很大差异。信息传递可以通过面对面交流、书面沟通以及中介沟通等方式来实现。我们在组织内部的有效沟通能力使我们能够……
- 执行与销售、服务和生产相关的特定职责和任务；
- 通过个人和组织的创造力与适应性，变化是可以被妥善处理的。
- 通过个人和组织的创造力与适应性，变化是可以被妥善处理的。
- 建立以“组织内部人员——他们的态度、士气、成就感和满意度”为核心的关系（Goldhaber 20）。
- 管理层负责协调、规划和控制组织的运营（Katz & Kahn; Redding; Thayer）。